Multikom-OWL ist spezialisiert auf maßgeschneiderte Trainings und Beratung im Bereich professioneller Kommunikation, Deeskalationstraining und Aggressionsmanagement. Unsere Experten unterstützen Unternehmen dabei, Konflikte zu lösen, sicherere Arbeitsumgebungen zu schaffen und Mitarbeiter zu schulen.

Wir versuchen präventiv zu handeln, d. h. Situationen rechtzeitig zu erkennen und frühzeitig zu handeln, dabei deeskalierend zu wirken, notfalls aber auch die Situation unter Einsatz von angemessenem Zwang zu kontrollieren. Eine Nachbesprechung und Reflexion von aggressiven und/oder gewalttätigen Situationen soll zukünftig erfolgen. Das Vorgehen im Umgang mit entsprechenden Situationen ist bei allen Mitarbeitern eingeübt und gehört zum Grundwissen . Nachfolgend werden Standards beschrieben, die in Notfällen einen geordneten, zielgerichteten und zügigen Handlungsablauf und damit ein größtmögliches Maß an Sicherheit für alle gewährleisten sollen.